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郑州市骨科医院“无陪护病区”解除患者的后顾之忧

2018-03-19 15:32:16来源:本网责任编辑:李新贺

    本网讯  “无陪护不代表没人陪护,而是更加专业的陪护,解决病患以及家属的后顾之忧。”郑州市骨科微创骨科开展“无陪护病区”试点以来,医疗环境和医疗秩序发生了变化,改善了患者就医体验,得到患者、家属、医护人员的称赞。
 
  护士长:“无陪护”服务益处多
 
  从今年3月1日开始,郑州市骨科医院微创骨科病区实施“无陪护”服务。目前,微创骨科53位住院患者及家属接受并且采用了这一服务。
 
  “骨科患者尤其是老年人属于‘一体多病’体质,对他们来说疾病治疗需要一个好的坏境。”周萍护士长说,以往相关病区陪护人员嘈杂,探视时间长,使病人无法好好休养。实行无陪护,病人可以在护士的指导下进行晨晚间生活。护理后严格按照作息时间休息,利于病人的休养和康复,切实做到了让患者受益。无陪护还减少了病人与家属交叉感染的可能性,使病人更安全。
 
  周萍介绍,郑州市骨科医院“无陪护”服务是利用社会资源,由第三方公司承担护理工作。每位护理员都是经过专业培训上岗,除此之外,定期公司还会请医生、护士对护理员进行针对性培训和指导。
 
  提到“无陪护”服务给医患带来的益处,周萍认为有三点:首先,“补位机制”彻底解决了保姆请假等问题。“以前,护工或者保姆请假,需要全家人上阵”。有了“无陪护”,护理人员24小时照顾病患,比家属护理既省钱,又省力。其次,护理员更加训练有素。之前的护工只能做简单的生活护理,现在的护理员掌握更加专业的医疗知识,可以及时发现患者的病情变化。第三,医院环境得到有效改善,护理人员有病区和第三方公司统一管理,使病区的卫生情况和医疗秩序明显好转,利于病人的治疗、康复。
 
  科主任燕冰认为,“无陪护病区”为优化就医流程、改善住院环境,为患者提供全面、全程、连续的护理服务,保障医疗质量和患者安全,提升患者就医满意度提供了帮助。
 
  护理员:护理人员已是家人
 
  “我与病人感觉已经是一家人了。”47岁的冯娥,做护工已10年有余,加入河南省泰心康护护理有限服务公司后,经过专业训练后,继续护理病人。
 
  “公司定期的培训让我学会了更科学的护理方式,工作比之前更有效。”冯娥说,“成为家人”是她做护工最大的感受,她正在看护的病患是一名63岁的老人,虽有四个子女,但多在外地或是工作繁忙,一周才能来看老人一次。入院后,先有子女请假轮流照顾老人,实施“无陪护”以来,冯娥把老人当做自己的母亲一样照料。
 
  “她们除了照顾我的吃喝拉撒睡外,还给我进行按摩等专业化护理,”患者张德平这样说。她认为护理员绝不是外界所认为的保姆式服务,这些基础的生活护理同样有高技术含量。在病房,看到护理员们送早饭,并帮助一些行动不便的患者进食,整理床铺、倒开水等,忙完这些后,又要协助护士忙活输液、送药和做治疗。
 
  在另外一个病房,72岁老人梁大娘骨折后出现糖尿病足,需要进行足部按摩服务。护理员田小茹来到床边后,先戴上手套,用水温计测了测水温,随后小心翼翼地把老人扶起来,待一番检查后,就开始给老人边洗边进行足部按摩。梁大娘的脸上始终洋溢着笑容,并和田小茹聊起了家常。
 
  在“无陪护病区”大多数住院患者普遍反映很好,听到最多的是患者住院期间的生活护理,全部由经过规范化培训的护理员承担,患者与护理员建立了和谐的“病护关系”。无陪病区实行无家属陪护或者陪而不护,让患者在病区有家园般的感觉。
 
  河南省泰心康护护理有限服务公司经理康红伟介绍说,有的护理员已经照顾病人10年左右,与病人以及家属有深厚的感情,他们到郑州市骨科医院微创骨科后,对该护理员进行培训再上岗,统一管理。康红伟说:“这些护理员都很敬业且经验丰富,懂得更多的护理小技巧,他们其实充当了病患家人的角色。”
 
  患者:人文关怀让人欣慰
 
  “病人能把一个健康的人累垮。”病人家属张国维感慨道。今年已经59岁的张国维,对照顾护理员的辛苦深有感触。他的老伴有高血压、心脏病等多种疾病缠身,儿女工作忙,他骨折后不能行走,老伴只有他住院时送他来医院,来医院检查时,临时雇佣2个人一起抬老伴去检查。现如今,“无陪护”服务让她无需考虑这一难题,医护公司从生活护理到陪检面面俱到。
 
  不仅如此,“无陪护”服务的人文关怀和亲情交流也使家属倍感欣慰。张国维坦言,护理员不但照顾他的日常生活,还照顾为他拉屎拉尿,让他都不好意思。“亲情关怀可以让病人战胜疾病,也可以早日康复。”张国维说。护理员做的不仅是基础的护理工作,更注重与病患的情感沟通,多方位照顾病患。
 
  周萍护士长表示,“无陪护”服务为医院今后的护理发展提供了一个良好的契机,同时希望广大患者及家属能适应这一“新事物”。“护理人员的管理,主要以病人感受为第一位。”虽然护理人员能给患者带来情感满足、生活方便和安全感,尤其是重危患者,但是涉及到患者一些隐私部位的护理,患者从心理上排斥护理员贴身护理,更愿意让家人提供帮助。
 
  院长张业龙表示,随着社会人口老龄化的到来和独生子女家庭增多、人民生活水平逐步提高、陪护需求不断增加等诸多因素影响,“无陪护病区”使病患家属从既要护理病人,又要顾家忙工作的状态中解脱出来,真正体现了公立医院“以病人为中心”的服务理念,不断满足病人及其家属的要求,节约社会成本,减轻患者及家属的负担。目前,尽管存在很多问题和困难,但我们要加强无陪护病区的领导和建设,从硬件设施和后勤供应上全力推进这项工作,积极探索“无陪护病区”的发展模式,努力为患者提供优质、经济、方便、及时的医疗卫生服务。(闫洧涛)

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